Technicien Support (H/F) - CDI

Descriptif du poste

Leader sur le marché régional, l’agence NORD de CHEOPS TECHNOLOGY poursuit sa croissance et recrute 1 Technicien Support. Vous ferez partie intégrante de la cellule « Centre de Service » qui assure un support rapide et efficace auprès des clients.

Mission :

Sous la responsabilité du Responsable Technique de l’agence de Lille, vous garantirez un haut niveau de service dans le respect des engagements contractuels :

  • Assurer une téléassistance technique des infrastructures installées chez les clients,
  • Accompagner les incidents clients et les aider à résoudre les problèmes techniques,
  • Escalader le cas échéant les incidents aux équipes ingénieurs ou constructeurs,
  • Assurer des Maintenances Préventives, Curatives ou Proactives en téléassistance ou sur site,
  • Participer à l’amélioration de la qualité du Centre de Service.

Vous garantirez une grande rigueur dans l’enregistrement des incidents, leur qualification et leur suivi.

Profil

De Formation initiale BTS, IUT ou équivalent, vous justifiez d’une expérience minimale d’ 1 an dans le domaine informatique. La Rigueur, l’Ecoute, vos Capacités d’analyse, votre réactivité et votre esprit d’équipe, sont autant de qualités que vous saurez mettre au service de notre réussite.

Compétences Obligatoires :

  • Expertise dans le paramétrage des postes de travail (Windows Xp, 7, 8, 10)
  • Connaissances avancées des Systèmes Serveurs Microsoft
  • Connaissances avancées de la virtualisation (HyperV, VmWare)
  • Connaissances basiques dans le domaine du réseau (protocole Ip, routage)
  • Connaissances basiques dans le domaine de la sécurité endpoint (Antivirus, Antispam)

 

L’occasion vous est donnée de rejoindre une équipe d’experts pluridisciplinaires, et un acteur leader dans le domaine de l’infrastructure informatique. Nous nous réjouissons de pouvoir vous rencontrer prochainement.

 

En transmettant votre candidature, vous autorisez la collecte de vos informations personnelles. Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé par CHEOPS TECHNOLOGY pour la gestion des recrutements. Elles sont destinées au service Ressources Humaines de CHEOPS TECHNOLOGY. Conformément à la réglementation relative au traitement des données à caractère personnel en vigueur, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : servicerh@cheops.fr. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

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